Al finalizar la asignatura se espera que el estudiante disponga de los conocimiento básicos para describir, explicar y predecir las reacciones cognitivas, afectivas y conductuales del consumidor a la información y a la experiencia relacionadas con bienes y servicios, teniendo en cuenta tanto factores personales (estados afectivos, actitudes, personalidad, etc.) como situacionales (publicidad, grupos, lugar de compra, etc.), también debe ser capaz de plantear y resolver problemas relacionados con las conductas de consumo tanto en el ámbito de la investigación como en el aplicado.

Psicología Económica y conducta de consumidor es una asignatura optativa (Segundo Ciclo, 6 Créditos) donde se presenta una visión general de la teoría y de la investigación sobre la psicología de las conductas de adquisición, consumo y uso de bienes, servicios e ideas. Con ello se pretende que el alumno comprenda la conducta de los consumidores.Para alcanzar este objetivo se han seleccionado un subconjunto de temas, de carácter general, que representan el campo de la Psicología del Consumidor. Los contenidos están orientados fundamentalmente a potenciar la capacidad del alumno para ubicar, relacionar e interpretar la conducta de consumo desde la perspectiva que caracteriza al punto de vista psicológico. En este sentido, la asignatura no se ha concebido como un conjunto de información a memorizar, sino como una selección de tópicos básicos para ejercitar el razonamiento propio de la Psicología en los ámbitos relacionados con la conducta del consumidor,tales como la comercialización, la comunicación o la defensa del consumidor.

Temario

1. Introducción.
2. Necesidades y Motivación de las conductas de consumo.
3. Procesamiento de la información: atención, percepción y memoria.
4. Procesamiento de la información: Inferencias y toma de decisiones.
5. Aprendizaje de conductas de consumo.
6. Estados afectivos y conducta del consumidor.
7. Personalidad y conducta del consumidor.
8. Actitudes y conducta del consumidor.
9. Grupos y la conducta del consumidor.
10. Cultura y la conducta del consumidor.

Clases Magistrales

• Objetivo: Presentación de los conceptos y aplicación a las conductas de consumo.
• Desarrollo: Presentación en clase.

Prácticas

• Objetivo: Desarrollo de las habilidades de razonamiento propias del discurso psicológico aplicadas a las conductas de
  consumo.
• Desarrollo: Al menos se realizarán tres prácticas programadas.Trabajos Opcionalmente, el alumno puede realizar trabajos teóricos (revisiones, ensayos, etc.) y/o empíricos (estudios descriptivos,experimentos, validación de cuestionarios, etc.) sobre diferentes aspectos de la conducta del consumidor.

Evaluación

• Objetivo: Evaluación del nivel de alcanzado en el manejo de las habilidades de razonamiento psicológico aplicado a las conductas de consumo.
• Desarrollo: Examen de preguntas con respuesta de elección múltiple, prácticas, trabajos opcionales, y participación en investigaciones.

• Alonso, J. (1999): Comportamiento del Consumidor. Editorial ESIC.
• Assael, H. (1999): Comportamiento del Consumidor. Editorial: International Thomson Editores, 6ª Edición.
• Dubois, B. y Rovira, A. (1998): Comportamiento del Consumidor. Comprendiendo al Consumidor. Ed.: Prentice Hall, 2ª Edición.
• Hawkins, Del I.; Best, R.J. y Coney, K.A. (1994): Comportamiento del Consumidor. Repercusiones en la estrategia de marketing. Ed.: Addison-wesley Iberoamericana.
• Loudon, D.L. y Della Bitta, A.J. (1993): Comportamiento del Consumidor. Conceptos y Aplicaciones. Traducción, 1995, McGrawHill.
• León, J.L. y Olabarría, E. (1991): Conducta del Consumidor y Marketing. Ed.: Deusto.
• Schiffman, L.G. y Kanuk, L.L. (1997): Comportamiento del Consumidor.Ed.: Prentice-Hall. 5ª edición.
• Solomon, M.R. (1997): Comportamiento del Consumidor. Ed.: Prentice-Hall, 3ª edición.

Libros de casos

• Ruiz de Maya, S. y Grande Esteban, I (2006) Comportamiento de compra del consumidor. 29 casos reales. Editorial ESIC.
• Ruiz de Maya, S. y Alonso Rivas, J. (2001): Experiencias y casos de comportamiento del consumidor. Editorial ESIC.